Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Raja Tekno z siedzibą w Warszawie, ul. Technologiczna 123, 00-001 Warszawa, Polska.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej https://rajatekno.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Korzystanie z usług Raja Tekno oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Raja Tekno, świadczący usługi technologiczne
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym tworzenie platform e-commerce, rozwiązania dla kasyn online, wsparcie techniczne
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Strona - strona internetowa dostępna pod adresem rajatekno.com

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:
   • Tworzenie i rozwój platform e-commerce
   • Rozwiązania technologiczne dla kasyn online
   • Integracja systemów płatności
   • Infrastruktura IT i hosting
   • Wsparcie techniczne i konsultacje
   • Audyty bezpieczeństwa i optymalizacja
2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty usług.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest zawarcie umowy między Usługodawcą a Klientem.
2. Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub poprzez akceptację oferty przesłanej przez Usługodawcę.
3. Klient zobowiązany jest do przekazania Usługodawcy wszystkich niezbędnych informacji i materiałów wymaganych do realizacji usługi.
4. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
5. Terminy realizacji usług określane są indywidualnie w umowie lub ofercie.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za usługi określane jest indywidualnie w umowie lub ofercie.
2. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy w terminie określonym na fakturze.
4. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług w przypadku braku płatności.

§ 6. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:
   • Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem i obowiązującym prawem
   • Terminowego dostarczania materiałów i informacji niezbędnych do realizacji usługi
   • Terminowego regulowania należności
   • Niezwłocznego informowania o problemach lub nieprawidłowościach
2. Klient ma prawo do:
   • Otrzymania usług zgodnie z umową i w określonym terminie
   • Wsparcia technicznego w zakresie określonym w umowie
   • Informacji o postępach w realizacji projektu
   • Reklamacji usług w przypadku niezgodności z umową

§ 7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązany jest do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z umową
   • Informowania Klienta o postępach w realizacji projektu
   • Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
   • Zapewnienia bezpieczeństwa danych zgodnie z RODO
2. Usługodawca ma prawo do:
   • Żądania od Klienta niezbędnych informacji i materiałów
   • Wstrzymania świadczenia usług w przypadku braku płatności
   • Rozwiązania umowy w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta

§ 8. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa autorskie do utworów wytworzonych w ramach świadczonych usług przysługują Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.
2. Klient nabywa prawo do korzystania z utworów w zakresie określonym w umowie.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie rozwiązań technicznych Usługodawcy bez jego zgody.
4. Usługodawca ma prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów w celach marketingowych (portfolio), chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 9. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy.
2. Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
3. Usługodawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi z umową.
2. Reklamacje należy składać na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email lub pocztowy podany przez Klienta.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania usług przez Klienta.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, w tym dostawców usług zewnętrznych.

§ 12. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron w dowolnym czasie.
2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Braku płatności przez Klienta mimo wezwania
   • Rażącego naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta
   • Działań Klienta naruszających prawo lub dobre obyczaje

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji.

§ 14. Kontakt